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三大經驗打造人氣網點 “主動出擊”提升銷量

發布時間: 2015-08-12 14:23:05   作者:本站編輯   來源: 中國體彩報    

苦夏是每年體彩銷售的傳統淡季。高溫讓不少彩民減少了主動外出的時間,也使得體彩投注站的人氣略有下降。如何更方便彩民購彩,不僅是體彩銷售機構在思考的事,也是每一位體彩銷售業主每天都在琢磨的事。本期,河北滄州和上海的三家網點帶來了各自的經驗。

  河北滄州體彩中心積極拓展銷售渠道,将體彩銷售終端“搬進”了火車站。上海闵行區09197網點業主利用微信群等社交網絡,讓網點銷量逆勢上漲。滄州22766網點業主黃鳳花以獨特的方式,讓彩民遠離“二手煙”,淨化了購彩環境。(專題報道 陳敏)

  經驗1

  盯準人流密集區 拓寬銷售渠道

  ★案例:滄州火車站可以買體彩了

  近日,河北滄州新華區體育彩票進滄州火車站了。僅用了10天時間,這家火車站網點就完成了裝修、崗前培訓、終端機啟用、開業宣傳、競彩、高頻玩法的開通工作。

  銷售業主賈洪磊積極主動解決難題,找火車站站長協調候車大廳工作人員,在站内做了獨立門頭和前期開業宣傳,并準備了精美的小禮品發放給進店購彩、咨詢的人。

  針對火車站人口流動性大、外地人多的特點,賈洪磊采取了以即開票銷售為突破口的策略——把所有暢銷的即開票品種準備齊全;擺放兩個銷售櫃台和一個銷售展示盒,分面值有批次地全部展現在彩民面前;制作了即開票中獎展示牌和廢票丢棄箱;門口播放即開營銷音頻,給候車進店的乘客帶來視覺、聽覺上的沖擊。

  開業一個月,滄州火車站網點電彩銷售、即開銷售業績顯著。賈洪磊還制定了網點的長期發展規劃,對銷售人員嚴把服務态度關、業務水平關、營業時間關和工資效益關。

  提點

  将網點開在人流密集區,意味着客源有了保證。不過,人流密集區的店鋪租金往往也較高,尤其是交通樞紐中心,租金更是一筆不小的投入。這考驗着體彩業主的經營能力。

  經驗2

  善用社交網絡 打破傳統淡季

  ★案例:上海09197網點微信群提銷量

  近日,上海闵行區09197網點聚焦頂呱刮即開票活動,借力微博、微信等媒體,以擴大宣傳面、提高活動知名度和影響力為主攻方向,以全面提升網點服務、提高彩票銷量為根本目标,積極開展了“頂呱刮”網點配套宣傳活動,給原本低迷的暑期體彩銷售市場注入了強勁動力,帶來了“二次沖擊”。

  09197網點業主表示,每年的高溫季都是體彩銷售淡季。他參考了各方意見,決定通過“線上線下”相結合的模式,打破時空限制,讓彩民不論身處何地都能及時了解最新的體彩資訊與活動詳情。一方面,網點運用微信、微博等新社交網絡開展“線上”宣傳工作,包括組建公益體彩群、與彩民互加微信成為好友,定期發布活動信息以便交流、分享體彩資訊與購彩心得,動員彩民及時參與網點活動等。另一方面,業主通過張貼特色宣傳海報等方式加強網點活動宣傳區布置,為提升促銷活動區分度、增加小店知名度、吸引更多彩民來站點購彩,并在每張刮刮卡背面都印上了站點地址,方便彩民再次光顧。

  這兩項活動開展以來,在傳統的銷售淡季,09197網點人氣不降反升。

  提點

  體彩銷售網點善用社交網絡,不僅可以帶動人氣,還能帶來銷量。上海09197網點“線上”“線下”兩手抓的做法,取得了突出效果。

  經驗3

  一杯茶一盒糖 彩民遠離二手煙

  ★案例:滄州22766網點幫彩民戒煙

  “以前我的網點全是煙民,一進來就很嗆,滿屋子都是煙味,直到晚上都散不盡。第二天一進屋,還有一股異味。”一談到二手煙,河北滄州22766網點業主黃鳳花的話就多了起來。

  “原來網點内牆壁和屋頂是白色的,彩民長期吸煙把牆壁和屋頂都給染成了黃色。煙灰、煙頭滿地都是,一天需要打掃很多遍。那些不吸煙的彩民,往往就是打完票就匆匆地離開,對銷量也有不小的影響。”黃鳳花說,為幫助彩民減少抽煙,她為此專門上網查詢了相關信息并咨詢了醫生。黃鳳花了解到,茶水對煙瘾的抑制力很強,于是她便開始每天在站點準備好熱水和茶葉,到人多的時候就沏上滿滿的一壺茶水。隻要彩民想吸煙,她就提醒說:“吸煙不僅影響您的身體健康,對其他人的健康也非常不利。”緊接着,她就把一杯熱茶遞到想要吸煙的彩民手上,加上其他人注視的目光,此時煙民也都不好意思再點手中的煙了。除了準備茶水外,她還準備了糖果在桌子上。每當彩民想抽煙時,吃顆糖果也能抵住部分煙瘾。

  通過一段時間的觀察,黃鳳花網點的彩民基本上都能做到不在屋裡吸煙,實在想吸了也是走到屋外。黃鳳花這種細緻的服務,幫助彩民了做到少吸煙甚至不吸煙,逐步淨化了網點的環境,也使更多的彩民願意去她的網點。網點的銷量也一步一個台階得到了提升。

  提點

  “二手煙”是困擾不少體彩銷售網點的老難題。在一些網點,不讓彩民吸煙,彩民就不願意進店購彩;如果放縱他們在室内吸煙,一些不抽煙的彩民又不樂意。黃鳳花的做法值得其他網點業主參考。

  ●旺站

  新疆伊甯05030網點

  中519萬元獲頒獎金獎牌

  7月18日,新疆伊甯市05030投注站前鞭炮齊鳴,引來路人駐足觀看。當天上午,伊犁州體彩向該投注站頒發了1萬元的嘉獎,并授予其“幸運網點”稱号。

  當天,05030投注站前張燈結彩。門口是剛放完鞭炮留下的喜氣,門頭上挂着中獎橫幅,氣球拉成的拱門很是顯眼。“我經營投注站13年了,為方便老彩民購彩,每天都會正常營業,沒想到今年能中出519萬元大獎,這是我的投注站中出的第二個“超百萬”大獎啦!”投注站業主說。

  投注站歡快的氛圍吸引了周圍的鄰居及過往的行人。路人紛紛停下腳步,來分享大獎。有人步入店中詢問中獎信息;有人到店裡品嘗瓜子喜糖,沾沾喜氣;也有人希望能借此機會中出大獎。

  7月13日,超級大樂透第15080期開出了19注519萬多元的一等獎,其中1注出自伊甯市05030投注站。據悉,該站在2006年曾中出7星彩第06111期特等獎一注,獎金高達175萬元。(宗和)

  ●觀察

  “主動出擊”提銷量

  如何提高單機銷量,這已經是一個老生常談的話題了。每天,銷售員在思考如何提高打票技能,業主在思考如何提高服務水平,體彩銷售機構則在思考盡力為網點提供服務。

  網點銷量的高低和網點的地理位置、服務環境、宣傳力度、中獎率等多種因素息息相關。需要指出的是,網點業主在尋求銷量突破的同時,應積極主動找到相關的“症結”,主動出擊,對症下藥,以最佳效率提升銷量。

  河北滄州體彩中心積極幫助網點業主“進軍”火車站。同時,網點業主賈洪磊沒有被動等待,而是主動行動起來,找火車站站長協調相關環節,讓網點盡快開張,為人來人往的乘客提供優質服務。

  上海闵行區09197網點為應對夏季高溫、人流量減少帶來的淡季,業主抓住了頂呱刮的營銷契機,利用微信、微博等社交網絡,主動開展營銷宣傳,并做好“線上”“線下”兩個渠道的宣傳服務。線上,網點利用建立微信群等方式,将體彩最新鮮的資訊第一時間傳達給彩民;線下,網點及時張貼海報,并通過在頂呱刮彩票背後打印上網點地址等細節,提高服務水平。

  河北滄州22766網點為應對困擾部分彩民的“二手煙”,業主黃鳳花通過上網查找相關資料、尋醫問道等手段,最後得出了主動為彩民提供茶水、糖果等辦法。黃鳳花說,一旦有彩民煙瘾上來,一杯茶、一顆糖就能減少彩民抽煙的次數。久而久之,一些彩民主動到網點外吸引,漸漸地,網點内的空氣就得到了淨化。

  對體彩銷售機構來說,适當對網點進行獎勵,有利于提高業主和銷售員的積極性。在新疆伊甯,伊犁體彩對中出超級大樂透519萬元大獎的05030投注站進行了嘉獎,網點不僅獲得1萬元的獎勵,同時還收獲了獎牌。

  日前,廣東體彩加大了網點的扶持力度,對銷售網點的數字樂透型遊戲(超級大樂透、11選5、7星彩、排列3和排列5)提高了銷售傭金,從而增加銷售員的工作積極性。(陳敏)

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